企业教育训练 ／ ISO内部稽核员训练
INTERNAL AUDITOR TRAINING
ISO内部稽核员训练
协助企业内部人员理解稽核原则、查核方法及证据判定，并将管理系统要求转化为可实际执行的内部稽核作业。
WHY INTERNAL AUDIT
内部稽核，不只是确认文件是否齐全
内部稽核是企业检视管理系统是否依规划执行、是否符合既定要求，以及制度能否持续产生预期结果的重要工具。
合适的内部稽核员除了需要理解标准要求，也必须具备规划查核、提出问题、蒐集客观证据、判定稽核发现及撰写纪录的能力。
课程将依企业采用的管理系统及实际作业情况，协助参训人员建立可运用于工作现场的稽核观念与方法。
有效的内部稽核应以客观证据为基础，找出制度执行与预期结果之间的差异，而不是只用文件清单进行表面检查。
TRAINING COURSES
选择适合的ISO内部稽核员课程
依企业采用的管理系统选择训练主题，进一步了解各项课程的学习内容、适合对象及规划方式。
ISO 9001内部稽核员训练
学习从流程方法、品质目标、风险思维及顾客要求检视品质管理系统的执行情况。
ISO 14001内部稽核员训练
学习查核环境考量面、法规义务、运作控制、紧急应变及环境绩效管理。
ISO 45001内部稽核员训练
学习检视危害辨识、职业安全卫生风险、法规要求、运作控制及工作者参与。
ISO 22000内部稽核员训练
学习查核食品安全危害控制、前提方案、追溯、紧急应变及食品安全管理活动。
ISO/IEC 27001内部稽核员训练
学习从资讯安全风险、控制措施、权限管理、事件处理及适用性声明进行查核。
ISO 13485内部稽核员训练
学习查核医疗器材品质管理、法规要求、风险管理、可追溯性及制程控制。
CORE LEARNING
从稽核规划到改善追踪的完整练习
课程内容可依企业需求调整，以下为ISO内部稽核员训练的共通学习架构。
01
标准要求理解
认识管理系统架构、重要名词及与内部稽核相关的要求。
02
稽核方案与计画
依流程重要性、风险及过往稽核结果安排查核范围与时程。
03
查核表与访谈技巧
将标准要求转换成查核问题，并透过访谈、观察及纪录取得资讯。
04
客观证据判定
区分事实、推测与意见，确认证据是否足以支持稽核结论。
05
稽核发现与报告
练习撰写具体、可追溯且与查核准则相关的稽核发现。
06
改善与追踪
了解矫正、原因分析及后续确认，避免内部稽核只完成报告而未形成改善。
WHO SHOULD ATTEND
哪些人员适合参加内部稽核员训练？
适合需要参与管理系统建立、执行、查核及改善工作的人员。
管理系统负责人
负责制度推动、维护、文件管理及跨部门协调的人员。
预定内部稽核员
即将参与年度内部稽核，需要建立基本查核能力的人员。
部门主管与流程负责人
需要了解管理要求、查核重点及部门改善责任的人员。
现任稽核员
希望重新整理查核方法、改善提问方式及提升证据判定能力的人员。
TRAINING PLANNING
依企业制度与人员需求规划课程
课程内容、案例深度与授课方式，可依企业采用的管理系统、参训人员程度及预期成果进行确认。
01
确认管理系统
确认需要训练的ISO标准、版本及企业现行制度状况。
02
了解参训对象
确认人数、职务、管理系统经验及是否曾执行内部稽核。
03
确认学习目标
确认以条文理解、稽核方法、案例演练或现有问题改善为重点。
04
规划课程内容
安排授课时数、案例、分组活动、测验及企业实务议题。
05
确认授课安排
确认日期、地点、实体或线上方式，以及教材与设备需求。
课程规划前建议提供
- 预计训练的管理系统
- 公司产业与主要产品或服务
- 参训人数及人员职务
- 现行管理系统建立程度
- 是否已有内部稽核经验
- 希望加强的查核问题
- 预计授课日期、时数及地点
- 是否需要案例演练、测验或课程证明
课程与人员资格说明
杜预提供企业内部教育训练及内部稽核实务课程，课程内容依企业需求及适用管理系统进行规划。
课程参与或结训证明不等同IRCA、Exemplar Global或其他人员注册机构的稽核员资格，也不取代企业对内部稽核员能力的评估、指派及授权。
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规划适合企业的ISO内部稽核员训练
告诉我们企业采用的管理系统、参训人数及预期学习目标，我们将协助确认合适的课程方向与安排方式。