企业教育训练 ／ 客制化企业内训
CUSTOMIZED CORPORATE TRAINING
客制化企业内训
依企业产业、管理制度、人员职务与实际工作需求，规划适合的ISO条文、管理实务、内部稽核及专题教育训练。
TRAINING FOR YOUR NEEDS
相同的标准，不代表所有企业需要相同的课程
企业采用的管理系统可能相同，但产业风险、产品服务、流程复杂度、人员经验及制度成熟度通常不完全一致。
制式课程可以建立共通观念，但若企业希望解决特定管理问题、加强部门责任或让人员理解现行制度，就需要调整课程内容与案例。
客制化企业内训会先确认参训对象、学习目标及可使用的企业资料，再决定主题、深度、时数与演练方式。
客制化不是将所有ISO内容放进同一堂课，而是依企业真正需要改善的能力，选择适合的人员、主题与学习深度。
CUSTOMIZATION OPTIONS
企业内训可以调整哪些内容？
课程可依企业需求，从训练主题、人员角色、案例、时数及授课方式进行组合。
训练主题
可依需求选择ISO条文、流程管理、风险与机会、目标绩效、文件纪录、内部稽核或持续改善等主题。
条文・流程・稽核・改善
管理系统
可针对单一管理系统，或依企业实际整合情况规划多个管理系统的共同内容。
单一标准・整合系统
参训对象
依管理阶层、部门主管、制度负责人、内部稽核员或执行人员安排不同的学习深度。
职务责任・能力程度
企业案例
在适当且经企业同意的范围内，可将流程、表单、纪录或常见问题转化为课程讨论案例。
流程案例・问题讨论
课程形式
可依需求安排讲授、案例讨论、分组练习、情境模拟、测验或问题交流。
讲授・讨论・演练
时数与授课方式
依主题深度、人数及学习目标规划时数，并确认实体、线上或分阶段授课方式。
时数规划・实体・线上
COMMON TRAINING NEEDS
哪些情况适合规划客制化企业内训？
当企业面临制度导入、人员异动、流程问题或管理要求改变时，可依实际需求安排训练。
01 新建立管理系统
协助相关人员理解标准架构、部门责任及制度建立方向。
02 制度已建立但人员不熟悉
让人员了解程序、纪录与实际工作之间的关联。
03 新任主管或制度负责人交接
厘清管理责任、流程控制、目标追踪及跨部门协调方式。
04 内部稽核效果不足
改善查核问题、证据判定、稽核发现及后续追踪能力。
05 重复发生异常或不符合
从原因分析、矫正措施及成效确认建立较完整的改善观念。
06 整合多套管理系统
协助人员理解不同标准间的共同架构与专业要求。
PLANNING PROCESS
从需求确认到课后回馈的规划流程
透过事前确认训练目的与人员需求，让课程内容与企业实际工作情境保持关联。
01
确认训练需求
了解企业希望解决的问题、管理系统及预期学习成果。
02
了解参训人员
确认参训人数、职务、工作责任及既有知识程度。
03
规划课程内容
决定主题范围、内容深度、案例及需要的练习方式。
04
确认授课安排
确认日期、时数、地点、实体或线上方式及所需设备。
05
执行训练与回馈
进行授课、讨论或测验，并蒐集课程回馈作为后续参考。
INFORMATION REQUIRED
提供适当资料，才能规划合适的课程
不需要在第一次联系时提供完整制度文件，但基本资料越清楚，越有助于确认课程范围与时数。
基本训练资料
- 公司产业及主要产品或服务
- 采用或预计导入的管理系统
- 参训人数及人员职务
- 人员既有管理系统经验
- 现行制度建立程度
- 预计授课日期、时数及地点
- 实体或线上授课需求
- 是否需要测验或课程证明
训练目标与实务问题
- 希望加强的标准或管理主题
- 部门间权责不清的情况
- 流程或文件执行问题
- 内部稽核常见困难
- 重复发生的异常或不符合
- 主管或人员交接需求
- 希望纳入的企业案例
- 预期课后具备的能力
如课程规划涉及企业内部文件、流程、纪录或案例，实际使用范围及资料处理方式应于课程前确认；企业可将敏感资讯去识别化后再提供。
客制化内训的服务范围
客制化企业内训以知识传递、能力培养、案例讨论及实务练习为主要目的，课程内容可依企业需求调整。
教育训练不代表由授课单位代替企业制定管理决策、完成全部制度文件或承担制度执行责任；如需进一步的制度建立与导入协助，应另行评估管理系统辅导服务。
完成教育训练不代表企业已符合全部标准要求，也不代表已取得ISO或HACCP验证。
如涉及现有或预定验证客户，服务内容仍应依适用的公正性、利益冲突及验证程序要求进行评估。
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从企业实际需求开始规划内训
提供管理系统、参训人员及希望改善的问题，我们将协助确认适合的课程主题、内容深度与安排方式。