企業教育訓練 ／ 客製化企業內訓
CUSTOMIZED CORPORATE TRAINING
客製化企業內訓
依企業產業、管理制度、人員職務與實際工作需求，規劃適合的ISO條文、管理實務、內部稽核及專題教育訓練。
TRAINING FOR YOUR NEEDS
相同的標準，不代表所有企業需要相同的課程
企業採用的管理系統可能相同，但產業風險、產品服務、流程複雜度、人員經驗及制度成熟度通常不完全一致。
制式課程可以建立共通觀念，但若企業希望解決特定管理問題、加強部門責任或讓人員理解現行制度，就需要調整課程內容與案例。
客製化企業內訓會先確認參訓對象、學習目標及可使用的企業資料，再決定主題、深度、時數與演練方式。
客製化不是將所有ISO內容放進同一堂課，而是依企業真正需要改善的能力，選擇適合的人員、主題與學習深度。
CUSTOMIZATION OPTIONS
企業內訓可以調整哪些內容？
課程可依企業需求，從訓練主題、人員角色、案例、時數及授課方式進行組合。
訓練主題
可依需求選擇ISO條文、流程管理、風險與機會、目標績效、文件紀錄、內部稽核或持續改善等主題。
條文・流程・稽核・改善
管理系統
可針對單一管理系統，或依企業實際整合情況規劃多個管理系統的共同內容。
單一標準・整合系統
參訓對象
依管理階層、部門主管、制度負責人、內部稽核員或執行人員安排不同的學習深度。
職務責任・能力程度
企業案例
在適當且經企業同意的範圍內，可將流程、表單、紀錄或常見問題轉化為課程討論案例。
流程案例・問題討論
課程形式
可依需求安排講授、案例討論、分組練習、情境模擬、測驗或問題交流。
講授・討論・演練
時數與授課方式
依主題深度、人數及學習目標規劃時數，並確認實體、線上或分階段授課方式。
時數規劃・實體・線上
COMMON TRAINING NEEDS
哪些情況適合規劃客製化企業內訓？
當企業面臨制度導入、人員異動、流程問題或管理要求改變時，可依實際需求安排訓練。
01 新建立管理系統
協助相關人員理解標準架構、部門責任及制度建立方向。
02 制度已建立但人員不熟悉
讓人員了解程序、紀錄與實際工作之間的關聯。
03 新任主管或制度負責人交接
釐清管理責任、流程控制、目標追蹤及跨部門協調方式。
04 內部稽核效果不足
改善查核問題、證據判定、稽核發現及後續追蹤能力。
05 重複發生異常或不符合
從原因分析、矯正措施及成效確認建立較完整的改善觀念。
06 整合多套管理系統
協助人員理解不同標準間的共同架構與專業要求。
PLANNING PROCESS
從需求確認到課後回饋的規劃流程
透過事前確認訓練目的與人員需求，讓課程內容與企業實際工作情境保持關聯。
01
確認訓練需求
了解企業希望解決的問題、管理系統及預期學習成果。
02
了解參訓人員
確認參訓人數、職務、工作責任及既有知識程度。
03
規劃課程內容
決定主題範圍、內容深度、案例及需要的練習方式。
04
確認授課安排
確認日期、時數、地點、實體或線上方式及所需設備。
05
執行訓練與回饋
進行授課、討論或測驗，並蒐集課程回饋作為後續參考。
INFORMATION REQUIRED
提供適當資料，才能規劃合適的課程
不需要在第一次聯繫時提供完整制度文件，但基本資料越清楚，越有助於確認課程範圍與時數。
基本訓練資料
- 公司產業及主要產品或服務
- 採用或預計導入的管理系統
- 參訓人數及人員職務
- 人員既有管理系統經驗
- 現行制度建立程度
- 預計授課日期、時數及地點
- 實體或線上授課需求
- 是否需要測驗或課程證明
訓練目標與實務問題
- 希望加強的標準或管理主題
- 部門間權責不清的情況
- 流程或文件執行問題
- 內部稽核常見困難
- 重複發生的異常或不符合
- 主管或人員交接需求
- 希望納入的企業案例
- 預期課後具備的能力
如課程規劃涉及企業內部文件、流程、紀錄或案例，實際使用範圍及資料處理方式應於課程前確認；企業可將敏感資訊去識別化後再提供。
客製化內訓的服務範圍
客製化企業內訓以知識傳遞、能力培養、案例討論及實務練習為主要目的，課程內容可依企業需求調整。
教育訓練不代表由授課單位代替企業制定管理決策、完成全部制度文件或承擔制度執行責任；如需進一步的制度建立與導入協助，應另行評估管理系統輔導服務。
完成教育訓練不代表企業已符合全部標準要求，也不代表已取得ISO或HACCP驗證。
如涉及現有或預定驗證客戶，服務內容仍應依適用的公正性、利益衝突及驗證程序要求進行評估。
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從企業實際需求開始規劃內訓
提供管理系統、參訓人員及希望改善的問題，我們將協助確認適合的課程主題、內容深度與安排方式。