企業需邁向卓越經營之路，品質管理系統的建構的企業腳步走的更快更穩的很重要的關鍵。當ISO9001國際標準成為國際貿易共同的基本的要求，企業紛紛導入的同時，此國際標準將為企業帶來諸多動力與利益：
- 企業體獲得國際認同，有利業務推廣或外銷。
- 全面提昇經營理念與關注顧客滿意度。
- 提升產品良率與降低成本，有利於收益。
- 建立新產品開發技能與管理制度，提升競爭力。
- 了解客戶對公司產品及服務滿意程度，及時改進缺失，化解客戶抱怨發生，提高客戶信心。
- 對公司運作過程實施監控與量測，改善作業過程，提昇企業績效。
- 建立內部稽核制度，導正偏離行為，落實制度，減少錯誤及弊端發生。
- 建立內部溝通制度，減少溝通不良及誤會發生，強化團隊士氣。
- 建立文件化管理制度，有利於經驗及知識的累積管理，使企業成長。
- 建立P-D-C-A(計畫、執行、檢查及改善)的管理循環制度，適時回應外部挑戰與回饋，使企業在不斷變化的商場中，站穩腳步，不斷成長。
ISO 9001的導入，除了標準要求之外，訴求之一是「一致性」，方法要一致、作業要一致、結果要一致、產品要一致、品質要一致，不能因人而異、不能因時而異、不能因地而異，更不適用來取代人的。ISO 9001其最終目標是要達到顧客滿意。本國際標準適用任何產業及任何組織之企業，包含服務業，尤其近幾年，服務業也開始講求對消費者的服務品質，因此紛紛導入此國際標準。
[sectionheading]ISO9001預定於2026年正式公告改版[/sectionheading]
這是ㄧ個重大改變，我們將密切注意版本修訂內容，因為它可能會影響貴公司作業與認證的有效性。
ISO9001改版應該會比照之前ISO9001:2015改版時的認證過渡期為三年。
新版ISO 9001:2026(暫稱)的預期修訂6大重點
1.顧客體驗的全面提升。
擴展顧客滿意的概念，涵蓋整個產品生命週期，確保企業從設計、生產到售後服務的每個環節都以顧客需求為核心。
2.數位轉型與人工智慧(AI)的整合
•引入新興技術，包括數位化、自動化與AI，在管理決策與品質控制方面發揮更大作用。
•強化AI風險管理，特別是預防AI相關詐欺及錯誤判斷。
3.強化道德與誠信管理。
•管理者需與公司利益相關方保持溝通，確保企業決策符合誠信原則，並兼顧長期可持續發展。
4.提升品質保證 (QA) 的戰略地位。
•強化QA在品質管理中的作用，使其成為品質控制 (QC) 和品質管理 (QM) 的橋樑，確保產品與服務的穩定性與一致性。
5.重新定義服務與產品提供之關係
•明確區分「產品提供」與「服務提供」的界線，並可能制定新的服務品質管理標準，以提升服務業的品質管理效能。
6.納入氣候變遷應對要求。
•加入4.1新增規範：組織應評估氣候變遷是否對其運作產生影響，並納入風險管理。
•條文4.2 加入：註：相關利益者可以提出與氣候變遷相關的要求。
ISO9001證書樣本：
